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便民服务

昌黎县热力供应公司

昌黎县热力供应公司成立于1994年,隶属于昌黎县建设局。公司现有职工110人,下属4个供热分公司,共拥有大型一号热源厂1个,换热站24个,供热站29个,总供热面积243万平方米,占全县总供热面积的50%。

近年来,公司连续被授予市、县先进企业、先进职工之家等荣誉掩称号。

在新的一年里,总经理郭明成同志携全体职工,将再接再厉,努力奋斗,为我县供热质量的提高,供热规划的实施和经济环境建设做出积极的贡献。

服务承诺

(一) 总体承诺

让用户享受温暖的热

(二)承诺内容

1、供热质量

2、热费收缴

3、用户入网

4、维修服务

5、处理投诉

(三)承诺标准

1、供热质量:根据《河北省供热用热办法》规定,“供热期间,供热单位应当保证居民热用户卧室、起居室(厅)和卫生间的室温不低于18℃。其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求”,客户室温合格率不低于95%。

2、热费收缴:准确率达99%。

3、用户入网:用户办理用热入网手续和实施入网工程建设,自提出申请之日起,15个工作日内给予回复。

4、维修服务:保持供热设施完好率98%;用户报修60分钟内到达现场,处理及时率、故障排除率100%;集气故障3小时内排除,物堵故障24小时内排除。

根据《河北省供热用热办法》规定:开发建设单位应当承担供热系统保修期内的维修、调试等保修责任。供热系统的保修期不得低于2个供热期;保修责任未履行或者拖延履行的,供热系统的保修期不受2个供热期的限制。

5、处理投诉:用户来信、来电、来访及投诉处理率达到100%。

收费标准

(一)热费收缴

1、供暖时限

当年的11月15日零时起至次年3月31日24时止,共计4.5个月,热费采取全采暖期连续计算的方法。(如遇异常低温情况,设区的市县(市)人民政府可以决定提前供热或者延期挺热)。

2、热费收缴方法

热用户应当按公司规定及时缴纳热费。逾期未缴纳热费的,供热单位可以向用户发出催缴通知书,用户自收到催缴通知书满15日仍未缴纳的,供热单位在不损害其他用户用热权益的情况下,可以对其限热或者停止供热,并向供热主管部门备案。

3、收费标准

7.0元/月•平方米

4、收费依据

《河北省热力价格管理方法》

《昌黎县城区供热管理方法》

昌价字(2008)36号文件

5、采暖面积计算公式:

居民用户住房:建筑面积×75%

非居民用房:建筑面积×90%

6、取暖费计算公式:

居民用户住房:7.0元/月•平方米×4.5月×75%×建筑面积

非居民用房:7.0元/月•平方米×4.5月×90%×建筑面积

(二)集中供热设施建设成本费

1、收费标准

新建项目每平方米(建筑面积): 78元

2、收费依据

昌黎县人民政府常纪【2006】9号文件

(三)无房本缴费面积基准

无房本时以开发商(入网单位)提供面积为准收费,当房本下来后(业主提供或开发商提供)以房本建筑面积为准,之前年度收取的不做任何处理。

营业网点:昌黎县建设大厦三楼热力收费大厅

营业时间:早8:00——16:30(节假日不休)

服务维修电话

部门

供热范围

服务、维修电话

热源厂

二街小康楼(西)

5862373

公司北楼

观山海小区

星耀东方商业广场

惠民小区

建行小区

烟草小区

黎昌尚府小区

水泥厂老家属楼

煤建院内

铁路公房

二街小康楼(东)

部门

供热范围

服务、维修电话

一分公司

靶场小区

2981098

昌黎一中

昌黎一中东家属院

昌黎一中老家属楼

昌黎一中新家属楼

昌师老家属院小区

宠然苑小区

电大家属楼

工会小区

汇文华苑

原环保局院

老干部局院

盛元小区

人行小区

工商局小区

西北楼

保险公司小区

审计局小区

公安局小区

工商银行小区

工商银行后西北楼

砂轮厂小区

财政局厢房楼

党校家属楼小区

鼓楼小区

武装部小区

金泽茗园小区

杏树园二层楼

利达小区

铁路公房

西苑小区

教委家属楼小区

二街西山小区

军化东院小区

邮政小区

西园丁小区

卫生局小区

体育局小区

政府小区

中行小区

供电公司北家属楼

玫瑰庭院小区

福星康养中心

农业局

五中

五中家属楼

就业局

卫校

部门

供热范围

服务、维修电话

二分公司

财政局家属楼小区

2869358

昌师院内

房产家属楼小区

一百家红砖楼

糕点厂家属楼小区

时代家园小区

怡景花苑小区

民生广场

丽京花园小区

丽京花苑返迁楼

农行家属楼小区

商联小区

家惠后身二层楼

富贵家园小区

招待所

卫计局

交通局

农业银行

中国银行

路西办事处

国际城小区

农工部小区

石矿小区

组织部家属楼

老干部局家属楼

网通公寓小区

干休所

中心城

车站家属楼

建材公司住宅小区

建材局家属楼

县社二层楼

联通公司

第六小学

部门

供热范围

服务、维修电话

三分公司

兴华小区

2886599

兴华小区西苑

昌建里小区

法院小区

澎湖小区

五街白衣庵

和馨居

饲料公司小区

生产资料公司小区

防疫站家属楼小区

盛鑫家园

金海岸小区

玫瑰香苑小区

糖厂电力局小区

糖厂老家属楼小区

糖厂小区

五街红砖楼

五街南新里红砖楼

翰升苑小区

三中办公楼

第五小学

县社日杂公司小区

城郊区家属楼

碣石美域

微波站

化肥厂家属楼小区

晟禾商业

晟禾小区

转盘二层楼

电力小区

电力局

三中家属楼小区

金盾保安公司

部门

供热范围

服务、维修电话

四分公司

和雅园小区

2658155

井管厂小区

消防大队

行政大厅

吉祥尚府北院

吉祥尚府商业

钱庄小子小学

吉祥尚府南院

碣海名城小区

金海阳光东区

金海阳光西区

黎昌滨城小区

水产局家属楼

毛巾厂家属院

石油公司小区

防暴大队

进修学校

铁塔东里小区

物资小区

园丁家园小区

泽福园小区

粮食局东院

粮食局西院

路南办事处

民政局

市民中心

信访局