昌黎县人民政府

昌黎支行开展优化银行账户及支付服务现场督导

发布时间:2021年06月21日   信息来源:人民银行  字体:[  ]

信息分类:部门动态     索引号:rmyh/2021-00318

为加强优化账户服务工作管理,及时掌握辖内银行机构优化账户服务工作进展情况,进一步做好优化账户服务相关工作,提升支付服务便利度,6月18日,昌黎支行开展优化银行账户及支付服务现场督导。

根据上级行工作安排,本次督导主要针对地方性法人银行机构-昌黎县农村信用合作联社及其辖内网点。昌黎支行结合日常监督和暗访情况,现场督导了5家信用社营业网点。

督导人员现场查看了信用社营业网点落实《优化营商环境条例》的情况。督导内容主要包括:是否规范、清晰公开企业开户服务标准、资费标准、办理时限和投诉渠道;是否在网点公示服务监督电话;是否张贴五部委或三部委《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》等。督导人员还对网点风险防控相关事项告知情况、开户负面清单制度建设情况、改善普惠金融重点客户群体服务、适老适残服务改造情况等内容进行了详细了解。

通过现场督导,有效督促了农村信用社严格落实《优化营商环境条例》的规定,切实在营业网点及网站主页明示开户流程、服务标准、办理时限和监督电话,接受社会监督,不断提高服务质量,推动支付服务便利惠及更多群体,真正为群众办实事、办好事,提升客户服务满意度。