一是打造最健全的执法队伍。成立由李振生副县长任领导小组组长,文旅委白秀川主任任综合协调办公室主任,公安局、文旅委、市场监管局、文旅园、城管局、物价局、法院、国地税9个部门抽调出的精干力量为成员的综合执法大队。执法人员全部脱岗,统一培训,集中办公。目前,大队现有人员28人,执法车5辆。二是打造最严格的管理体系。按照管理区域,执法大队设立四个中队及综合科、游客投诉中心;设置文旅巡回法庭、文旅市场监管分局、文旅物价分局和文旅警察中队。出台相关工作流程、工作制度、管理制度,对游客、经营者及执法人员自身进行统一管理,形成涉及内容广、职能完备、制度健全的管理体系。三是打造最优质的景区形象。制订并实施景区环境卫生综合整治方案,绿化美化景区形象;不定期组织突击整治,对辖区内门头牌匾、户外广告等进行重点排查,拆除违规搭建木板房、挡雨棚等。目前,规范、美化彩钢瓦篷32家,收缴、拆除违规广告牌73块,收缴绿化带私设灯杆24个。 四是打造最规范的经营环境。建章立制,出台 "门前五包" 制度,与经营户签订责任书,通过派发宣传单、入户讲解等形式,面对面宣传环境整治内容,让经营者守规矩、遵制度,构建和谐规范环境;采取常态化、不定时巡查,针对景区存在的黑车、黑导等现象,依法查处涉旅从业人员违法违规行为67起,对4个无手续停车场进行取缔。五是打造最良好的旅游秩序。强化属地责任,加强市场监管,突出整治重点,通过开展 "截客揽客" 、 "治理孔明灯及烟花爆竹" 、 "打击流动商贩" 等一系列专项整治行动,严查严处一批违法违规经营行为,集中整治暑期旅游市场秩序。已查处招手揽客经营户7家;拘留贩卖烟花爆竹行为人5人,查处县城贩卖烟花爆竹窝点1个;抓捕网上逃犯1人;扣押兜售死海鲜车辆4辆,销毁变质海鲜110余斤;清理取缔违规贩卖摊位12个;整改消防、餐饮隐患单位27 家。六是打造最贴心的游客服务。正确处理游客投诉问题,秉承 "投诉既有理、服务无止境" 原则,确保不让游客带着遗憾离开昌黎。同时,景区内增设部分免费公益服务,包含安保、救护、讲解等内容。目前,处理游客投诉21起,交办或转办市长热线15起,成功帮助寻找走丢孩子17人次,处理游客轻微伤几十人,得到游客和经营者送来的锦旗8面。