昌黎县创新推出“思维导图+短视频”政务宣传模式 助推“高效办成一件事”改革走深走实

县数政局围绕“高效办成一件事”改革，创新推出“思维导图+秒懂政务短视频”可视化宣传模式，以直观、生动、易传播的方式，将政务服务的流程、材料、时限等信息精准送达群众手中，有效破解政策解读“最后一公里”难题，让改革成果真正惠及企业和百姓。

此次创新突破传统文字解读模式，推出两类可视化工具：“思维导图”将复杂办事流程转化为清晰直观的脉络图表，重点突出、层次分明；“秒懂政务短视频”则聚焦社保、医保等高频事项及“一件事”场景，通过生活化情境、通俗语言和动态演示，一步步拆解办理步骤。两者结合，既满足系统性查询需求，又适应短视频时代大众的信息接收习惯，极大提升了政策传达效率。

除了视听传播创新，我县还率先推出基于NFC技术的手机“碰一碰”服务入口，将政务服务从线下大厅、线上平台延伸至“近场交互”场景。群众只需用手机贴近感应区域，即可快速进入办理页面，实现政务入口的极简触发。这一举措打破了时空限制，推动服务模式从“人找服务”向“服务近人”升级，以技术赋能进一步夯实“高效办成一件事”改革的便民底色。

截至目前，县数政局已制作发布思维导图100余张、政务短视频30余条，推动“一件事”应用场景实现县域全覆盖。在直观易懂的宣传助推下，“高效办成一件事”办结率提升至99.86%，群众的满意度和获得感显著增强。“高效办成一件事”服务套餐已落地三批共32个，覆盖企业、个人全生命周期。通过系统性流程再造、材料精简与数据共享，平均办理时限压缩69.8%，申报材料减少59.4%，群众跑动次数降至1次以内，其中16个场景实现了“全程网办、零跑腿”，切实做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。