昌黎县残联优化服务方式 打通助残服务“最后一公里”

多年来，县残联聚焦残疾人“办证难、跑腿难”民生痛点，主动优化服务方式，开展入户评残、上门办证服务，通过乡镇摸排、入户走访、现场评定等精准务实举措，为辖区残疾人高效办理残疾证，真正把暖心服务送到群众家门口。

近日，残疾人家属王大姐专程来到县行政服务中心残疾人服务窗口，送上一封手写表扬信，由衷称赞县残联贴心、高效的助残办证服务。

长期以来，部分重度残疾、行动不便的群众，无法自主前往窗口办理残疾证。为切实打通扶残助残服务“最后一公里”，近年来，县残联坚持以残疾群众需求为导向，转变服务模式，优化办事流程，下沉服务力量，扎实开展精准助残办证服务，切实把惠民实事办到残疾群众心坎上。县残联联合各乡镇，全面摸排辖区内未持证、需换证、疑似残疾且行动不便的群众信息，精准掌握服务对象基本情况，并主动联动县中医院专业医护人员，组建入户评残服务小队，深入各乡镇残疾群众家中开展入户核查与残疾等级评定工作。

服务过程中，医护人员严格按照国家残疾评定标准，细致检查申请人身体状况，详细询问病史、致残原因及日常生活状况，严谨开展残疾等级评估、信息核验等工作。残联工作人员同步耐心讲解残疾证办理流程、惠残补贴、康复帮扶、权益保障等相关政策，细心解答群众疑问，全程以高效、规范、透明的方式开展办证服务，让行动不便的残疾群众足不出户即可完成残疾评定，真正实现“群众零跑腿、服务送上门”。

在做好入户专项服务的同时，县残联持续优化窗口服务，精简办事材料、压缩办理时限、提升办事效率，为前来办事的群众提供高效便捷的一站式办证服务。今年以来，为860名残疾人办理了残疾证，其中有352人为入户办理，切实解决了特殊群体办证难、办事难等问题。

下一步，县残联将持续聚焦残疾群众急难愁盼问题，常态化开展入户评残、上门办证、政策宣讲等服务，不断优化助残服务模式，提升服务质效，以更暖心、更精准、更高效的服务落实各项惠残政策。