昌黎支行热情为客户鉴定兑换残损人民币

5月21日上午，一名汗流浃背的中年人拿着被淤泥和水浸泡过的残币来到昌黎支行，讲述了家里年近70岁的老人为了藏好仅有的4000多元人民币，埋在了地下发霉变烂的经过，并表达了老人此刻急切担忧的心情。金融管理部秉承首问负责制的原则，在了解群众残币情况以后，迅速组织部室人员对残损人民币进行鉴定、整理。经过2个多小时的整理，由工商银行昌黎支行工作人员按特殊残币兑换标准当场兑换人民币3800元。

此次工作，不仅履行了服务客户的责任，而且保护了人民币持有人的合法权益，维护了人民币的信誉，也规范了金融机构为客户兑换特殊残币的具体要求，践行了服务承诺制度。同时，昌黎支行残币兑换工作人员现场向群众普及了残币兑换知识。这种全心全意为人民服务的行为，体现了支行认真抓思想政治学习，努力提高服务水平的成果，履行了基层央行的监管职责，受到客户好评。