高速交警昌黎大队优化执法窗口服务提升群众满意率

　为进一步履行公安机关为民服务的根本宗旨，积极构建和谐警民关系，树立高速巡警良好形象，高速交警昌黎大队更新服务理念，不断提升 "窗口" 服务质量，规范执勤执法工作，努力打造 "一流窗口，一流服务" 。
　　在违法处理过程中，大队始终坚持细致周到的服务，努力营造家庭式温馨环境，让前来办事群众时刻有宾至如归的感觉。热情接待群众。持续推出 "五个一" 服务，即一脸微笑，让群众放心；一句问候，让群众暖心；一口文明用语，让群众开心；一遍查询，让群众舒心；一串提示，让群众省心。推行无缝式服务。在执法警务区开展现场服务，解答有关违法处理问题；让群众知晓各项高速违法处理的规定；真正做到为群众答疑解惑，实现了无缝式服务。建立平和应对机制。遇到前来办事的群众情绪急躁、粗言秽语时保持平和的心态，冷静处置。建立友情提醒机制。民警在处理高速违法的同时，告知当事人驾驶证的有效期及审验日期，电脑已记的分数，其它地方的违法及处理单位等友情提醒服务，防止当事人跑冤枉路，花冤枉钱。