昌黎支行积极认真为客户兑换残损人民币

11月9日上午，一名焦头烂额的中年人带着自己年迈的父亲来到人行，讲述了家里年近70岁的老人无意间将存放在家的近7000元人民币烧毁的事情，老人表现也十分懊悔和担忧。昌黎人行金融管理部负责同志在了解群众残币情况以后，秉承首问负责制的原则，组织部室人员协助中国银行昌黎支行开展残损人民币鉴定整理兑换，历经2个多小时，一张一张小心翼翼地鉴别核对，生怕疏忽而破坏已经被火烧得 "脆弱不堪" 的纸币，工作人员按特殊残币兑换标准当场兑换人民币6355元。

此次工作，不仅履行了服务客户的责任，而且保护了人民币持有人的合法权益，维护了人民币的信誉，也规范了金融机构为客户兑换特殊残币的具体要求，践行了服务承诺制度。同时，昌黎支行残币兑换工作人员现场向群众普及了残币兑换知识。这种全心全意为人民服务的行为，体现了支行认真抓思想政治学习，努力提高服务水平的成果，履行了基层央行的监管职责，受到客户好评。