昌黎支行开展小微企业银行账户服务情况现场查访

为深化 "放管服" 改革、优化营商环境，进一步了解、掌握辖内小微企业银行账户服务情况，4月2日，昌黎支行对部分银行网点小微企业银行账户服务情况进行现场查访。

根据已掌握的辖内小微企业银行账户服务情况，昌黎支行选取工行、农行、中行、建行、秦皇岛银行等对公业务较多的银行网点作为查访对象。查访人员现场调查了各银行网点落实《优化营商环境条例》情况、 "三公开" 执行情况、小微企业开户服务绿色通道设置运用情况和小微企业客户身份核实程序、客户投诉咨询机制建设情况等内容。查访人员翻阅企业开户申请资料，主动与小微企业客户面对面交流，询问业务办理时长，调查客户服务满意度，收集对银行账户服务的相关意见和建议。

根据查访情况和客户意见，昌黎支行查访人员针对现场发现的问题，提出了合理化建议和整改意见。下一步，昌黎支行将依据日常监管数据，结合现场查访情况，开展银行结算账户业务评价工作。