县税务局“阳光”志愿暖人心 接力服务更给力

近日，为充实壮大税收宣传队伍，创新纳税服务举措，为纳税人提供更加精准有效的税收服务，昌黎县税务局成立了一支 "特殊" 的纳税服务小分队，他们是从涉税服务中介机构招募5名纳税志愿者。作为县税务局开展 "你的需求 我的行动" 纳税服务活动的重要组成部分，他们在经过办税服务厅业务骨干的专业培训后正式上岗，目前已分批次开展了10余次不同形式的志愿服务活动。

他们是办税服务 "引导员" 。在税务干部的带领下，他们身着蓝色志愿者服装，头发竖起，八点半准时到岗，开始了一天的 "外导税" 工作。通过对到厅纳税人进行叫号引导、资料预审、报表填写辅导、电子税务局教学等手段，有效减轻了征期压力，促进了办税服务厅的高效运转。

他们是意见建议 "收集员" 。 "您好，我对刚刚的业务办理满意吗？有什么意见建议可以写在这里，我们帮您进行反馈。" 作为纳税服务志愿者，意见建议的收集也是他们的重点工作之一。在通过实地观察、辅导办理、询问感受后，他们将纳税人在涉税业务办理中的难点堵点问题进行汇总，及时反馈，为进一步优化办税服务厅服务质效奠定了坚实的基础。目前已收集反馈纳税人对落实减税降费、优化办税流程的相关意见建议6条。

他们是税收政策 "快递员" 。财产行为税简并申报公告、企业所得税汇算清缴注意事项、个人所得税汇算清缴流程还有最新的减税降费政策明白卡等等，这些新鲜出炉的税收政策传单及手册，在这些 "特殊" 的纳税服务小分队的手中一份一份 "快递" 到纳税人手中。通过努力，他们在办税服务厅、涉税服务机构、行政大厅等地点共计发放税收政策明白卡430余份，并为3户纳税人提供上门服务，送去政策 "大礼包" ，用贴心、专业、优质的服务为纳税人完成了志愿服务的使命，得到了纳税人的认可。