昌黎县税务局：聚焦“两会”现场 纳税服务走“新”更走“心”

图为税务干部为县政协委员讲解税收政策

7月13日以来，昌黎县第十七届人民代表大会第一次会议和政协昌黎县第十六届委员会第一次会议相继召开。县税务局提前谋划、抢抓时机，为 "两会" 定制 "专属税费政策礼包" 1000份。组织 "碣石先锋团队" 顶着暴风骤雨的恶劣天气，深入代表、委员不同驻地，将政策礼包逐份直送到代表、委员手中。

新服务。 "‘两会’代表委员是全县各行各业的杰出代表，我们要巧借‘两会’东风，把为‘两会’量身定制的税费政策礼包送到每位代表、委员手中，让昌黎税务的贴心服务走入每位代表委员的心中，让我们的‘便民办税春风’吹到全县各行各业。" 昌黎县人大代表、县税务局党委书记、局长武玉才在 "两会" 召开前反复强调。确认 "两会" 召开时间后，县税务局党委科学谋划、主动作为，在前期开展好税企座谈会、入企走访调研、电话咨询、问卷调查等准备工作的基础上，多次召开专题会议，研究覆盖面全、针对性强、适用性广的 "两会" 专属税费政策宣传内容，其中涵盖财行税合并申报、六项非税划转、社保费常见问题及小微企业减税降费政策等多项内容。同时，积极联系 "两会" 组委会，协调将宣传手册及带有 "云外呼" 咨询电话、执法监督电话的宣传单提前放入 "两会" 会议资料包，方便代表委员在会议间隙了解最新税费政策，并建立起 "常联常通" 的意见建议收集反馈机制。

图为税务干部为县政协委员黄占龙宣讲税收政策

新体验。 "以往的税费政策宣传辅导，要么是坐在税务局的纳税人学堂里听辅导、听讲解，要么是在我们企业的经营一线谈需求、谈建议，这样在‘两会’现场收到税务局精心准备的政策礼包还是头一次。这样一来，我们不仅可以在会议间隙了解税收新政策，还可以和其他委员共同探讨。随着减税降费政策的深入落实，我们小微企业每个季度都能收到国家发给我们的‘大红包’。今天，又在‘两会’现场收到了税务局的政策礼包，我只能说，国家的政策真给力，税务局的服务真给力！" 县政协委员、秦皇岛昌丰物流有限公司法人代表黄占龙由衷感慨到。县税务局将最新税费政策直送到 "两会" 现场，这一形式新、内容新的新服务，给代表、委员带来了全新体验。

图为税务干部为县人大代表何继宏宣讲税收政策

心服务。 "两会" 召开期间正值暴雨倾盆， "碣石先锋团队" 冒雨奔赴不同驻地，全力捕捉会议空档，热情地迎上前向代表委员提供税费政策咨询、热门政策解读等宣讲服务。会议期间现场解答涉税问题32个。为给全县纳税人缴费人提供更加优质高效便捷的贴心服务，县税务局将对现有办税服务厅进行智慧化升级改造，打造 "1个平台＋9个功能区" 的5G智慧办税服务厅。对此，也在两会现场向代表、委员征集了建议。 "您觉得最新税费政策还有哪些宣传盲点？税企间的沟通渠道是否畅通？还需要我们推出哪些贴心服务举措？" "碣石先锋团队" 在宣讲的同时，积极收集他们对税收工作的意见建议，努力把税务人变成纳税人缴费人的贴心人。

图为税务干部为县人大代表杨振洲讲解社保政策

心满意。 "最多跑一次、电子税务局、非接触办税让我们有了便捷高效的办税体验，一对一讲解、面对面辅导给了我们更多的贴心和温暖，刚才听到税务局要打造5G智慧办税服务厅的消息，更是让我心中振奋，未来我们办税肯定会更加省时、省力、省心！" 县人大代表、国泰瑞安股份有限公司秦皇岛分公司法人代表杨振洲在与税务干部交流中说道。县税务局的真诚付出和贴心服务赢得了 "两会" 代表、委员的赞许，大家纷纷表示要在学习税费政策的同时当好税法 "宣传员" 、政策 "讲解员" 、执法 "监督员" ，为优化营商环境贡献力量。

图为税务干部为昌黎县人大常委会主任张贵田送上政策礼包

"这几天税务干部克服天气困难为代表讲政策、与委员话税收，给群众解难题，他们的实干精神让我动容，为税务局的贴心服务点赞！" 县政协主席郝志军高兴地说道。 "税务局的宣传方式创新、准备工作用心、服务举措贴心，无愧于‘党委政府满意、纳税人缴费人满意’的社会赞誉！希望今后能继续发扬实干作风，为昌黎的经济社会发展贡献更多税务力量。" 昌黎县人大常委会主任张贵田表示。