昌黎县税务局特邀体验师“沉浸式”感受“枫桥式”温情服务

为优化税费矛盾争议调解机制，推进新时代“枫桥式”税务分局建设，11月10日，昌黎县税务局第一税务分局邀请6名税务体验师到办税服务厅“沉浸式”体验“枫桥式”税务端业务办理、权益保护、宣传辅导等工作。

首先，由办税服务厅业务骨干带领体验员们参观大厅的各个区域，深度了解5G智慧办税服务厅各类设备的功能和使用，感受“枫桥式”服务带来的便捷。接着，体验师们走进第一税务分局的“阳光 e税”纳税人缴费人权益保护中心。在这里，体验师们化身税务工作者，在税费争议专家团队成员的指导下，亲身感受接收纳税人诉求、分级分类记录权益保护台账、直连税费争议专家团队、解决并反馈纳税人的全过程。体验师王晓霞女士在体验完全流程后说道：“这个权益保护中心实实在在地畅通了纳税人的诉求渠道，税务干部们做的台账清晰明了，问题分级分类做得非常规整，专家团队成员实力很强，咱们纳税人以后有福气啦！”。权益保护中心获得体验师们的一致好评。最后，体验师和志愿者们为纳税人缴费人开展宣传辅导活动，围绕近期优惠政策、热点问题和养老保险等内容，为纳税人详细讲解并解答疑问。

通过此次“沉浸式”体验“枫桥式”服务，激发了纳税人缴费人深入了解新时代“枫桥式”税务分局的热情，变“被动辅导”为“主动靠近”，让纳税人更好更快享受最新优惠政策，实现税企共赢、征纳关系和谐融洽。