心系民生办实事 情暖耄耋解房忧

近日，昌黎县税务局收到一面印有“心系民生办实事 情暖耄耋解房忧”的锦旗，钱先生以此致谢税务干部为其九旬父亲全程护航房本办理的暖心服务。

据了解，因老人行动不便，钱先生提前致电咨询房本办理事宜。税务干部不仅逐项详解政策要点，还为其梳理“材料清单”，确保业务一次性办结。办理当日，税务干部全程陪同办理，联动不动产登记部门开展跨部门资料预审，即便已到下班时间，税务干部仍加班完成资料提交与契税缴纳全流程，让老人足不出厅就办妥了手续。

“从咨询到拿证，全程有人帮着跑，没想到这么快就办完了！”钱先生紧握税务干部的手连连致谢。据行政审批大厅契税窗口负责人杨建梅介绍，目前设立的“暖心服务契税专窗”已为特殊群体提供延时服务50余次，通过“预约办理+帮办陪办+跨部门联办”模式，持续优化办事流程。

这面锦旗不仅是对税务窗口“特事特办”服务的肯定，更成为税务部门深化服务的动力。杨建梅表示，将以提升纳税人满意度为目标，以更热忱的服务为群众办好每一件实事。