【阳光下的守护】民警帮助群众快速办理业务获锦旗

民有所呼，警有所应；民有所需，警有所为。县公安局始终牢记“人民公安为人民”的初心使命，将群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，以耐心细致的服务、务实高效的行动，化解群众难题、传递公安温度，在警民之间筑起一座坚实而温暖的“连心桥”。

近日，辖区居民刘先生来到刘台庄海防派出所，咨询姓名变更业务办理流程。为了让刘先生“少跑腿、不跑空”，民警结合业务办理规范，用通俗易懂的语言，逐一向他讲解了办理业务所需的身份证、户口簿、相关证明材料等，详细说明每一项材料的准备要求和注意事项，怕他记不住，还专门打印了业务办理告知单，将重点内容标注清楚，亲手交到他手中，并留下咨询电话，叮嘱他准备材料过程中有任何疑问，可随时电话咨询，避免因材料不全耽误办理进度。同时，民警查看刘先生已准备好的部分材料，确认无误后，立即为其办理了当前阶段可推进的信息录入、表格填写等前置业务，最大限度为刘先生节省时间。

两天后，刘先生送来了补充齐全的所有资料，民警接过资料后，逐页逐项仔细审核，审核无误后，民警第一时间将相关资料录入业务系统，快速提交审批，并主动告知刘先生审批流程和大概时限，让他安心等待通知，期间还多次主动跟进审批进度，及时向刘先生反馈办理情况。当收到业务审批通过的通知后，民警第一时间拨通了刘先生的电话，告知他这一好消息，并预约了办理后续手续的时间，减少刘先生的等待时间。“真是太感谢你们了！从头到尾都特别有耐心，一步步指导我准备材料、办理业务，不仅没让我多跑一趟腿，还这么高效快捷，解决了我的实际需求！”事后，刘先生特意制作了一面写有“为民解忧 心系百姓，情深意厚 服务周到”的锦旗，亲手将锦旗送到民警手中，连连对民警热情周到、务实高效的服务表示感谢。