民警上门办证 暖心服务解民忧

“太感谢你们了，不用出门就帮我办好了身份证，真是解决了我的大难题！”近日，县公安局民警携带便携式办证设备，主动上门为行动不便人员办理身份证，以贴心举措暖民心、解民忧，用实际行动温暖了群众的心坎，赢得了当事人及家属的连连赞誉。

日前，民警在日常走访摸排中了解到，辖区居民王先生不慎遗失身份证，因身体原因行动不便，无法自主前往派出所户籍窗口办理补领手续，家属为此焦急万分。得知这一情况后，民警第一时间主动与王先生及家属取得联系，耐心沟通并预约了上门服务时间，全力为其排忧解难。

上门服务当天，民警携带便携式人像采集设备、指纹采集仪等器材，准时抵达王先生家中。抵达后，民警全程秉持耐心细致、贴心周到的服务态度，细心帮其调整坐姿、整理衣物，反复调试光线、调整拍摄角度，一遍又一遍地拍摄，直至拍出符合制证标准的照片。

办证间隙，民警还与家属亲切交谈，详细询问王先生的身体状况和日常生活需求，细致讲解身份证领取时间、流程及相关户籍便民政策，反复叮嘱家属，若有任何困难可随时联系社区民警，公安机关将全力提供帮扶支持。“本来还在发愁怎么带他去派出所，没想到你们主动上门，服务这么周到，真是太贴心了！”家属紧紧握住民警的手，言语间满是感激之情。

从主动摸排特殊群体需求、主动预约上门服务，到耐心采集办证信息、细致讲解便民政策，县公安局民警用一言一行践行“人民公安为人民”的根本宗旨，把便民服务送到群众“家门口”，用实际行动架起警民“连心桥”。