昌黎县住房和城乡建设局房产中心加急办理房屋租赁备案证明 助力异地重症患者医保报销顺畅落地

近日，县住建局住房保障中心租赁办主动作为、特事特办，为一名长期定居我县的黑龙江籍白血病患者加急办理房屋租赁备案证明，及时补齐异地医保报销所需居住佐证材料，有效解决了报销受阻难题。当事人专程送来“心系病患伸援手，依规施策显仁心”锦旗，对住房保障中心务实高效、特事特办的服务举措表示感谢。

急难愁盼：居住手续缺失致异地报销受阻。7月24日，县住建局租赁办接到群众孙某紧急求助。孙某原籍黑龙江省，长期定居我县，因患白血病在县医院接受诊疗。根据异地医保报销政策规定，孙某需提供本地居住相关证明材料方可走完报销流程。由于前期未及时办理房屋租赁备案，导致该居住材料无法备齐，报销工作被迫搁置。大额诊疗开支已使该家庭经济负担日益繁重，患者及家属焦急万分。

快速响应：加急办理备案证明补齐关键材料。 获悉情况后，县住建局租赁办迅速启动应急响应机制。针对当事人身患重病、行动不便的特殊情况，工作人员主动与当事人取得联系，当面核实其实际居住情况及租赁事实，指导其完善申请材料。核实无误后，第一时间启动加急办理流程，在最短时间内完成全部备案手续并出具证明，为当事人补齐居住佐证材料提供了关键支撑。 

成效凸显：惠民举措落地有声。该证明的及时出具，为患者补齐了异地报销的关键佐证材料，有效疏通了医保结算的梗阻环节，当事人深受感动，特送来锦旗表示感谢。此次特事特办，是我县住房保障部门落实便民利民举措、回应群众急难愁盼的务实体现，锦旗既是群众对我们工作的认可，更是对今后服务的鞭策。

下一步，县住建局将以此为契机，举一反三，进一步优化房屋租赁备案业务流程。一是强化政策宣传，针对外来务工、随迁就医等特殊群体，加大备案政策普及力度。二是完善应急机制，针对老、弱、病、残等特殊困难群众，常态化推行“主动对接、优先办理”服务模式。三是深化部门协同，加强与医保、社区等单位的信息互通，力争让“数据多跑路、群众少跑腿”，全面提升住房保障服务效能。全面提升住房保障服务效能。