一是优化硬件设施，完善服务功能。新建60平方米行政综合服务中心，设置市场准入、城乡建设、卫生健康、民生保障、涉军事务、宣传咨询6个办事窗口，配备电脑、打印机、高拍仪、服务电话等办公用品，添置电子大屏幕、饮水机、报纸、办事指南取阅架、休息椅等便民设施，进一步改善服务环境，方便群众高效办事，为群众提供 "一站式服务" ，为切实打通服务群众 "最后一公里" 提供有力保障。二是加强队伍建设，规范管理制度。配备服务大厅专职工作人员17名，集中开展审批服务事项业务培训，全面提升业务能力。建立首问责任制、限时办结制、一次性告知制度、AB岗值守制度、投诉举报和责任追究制度，制定工作人员行为规范和办事流程图，保证群众来乡随到随办，推动便民服务工作再上新台阶。三是有序承接下放权限，高效办理业务。对下放的111项行审批和公共服务事项进行全面梳理、明确划分，保障下放权力规范有序运行，制定《审批服务专用章管理办法》，实行一枚公章管审批。印制便民事项服务指南3000余册，为群众提供全天候服务，坚持 "不压卷、不误时，随有随接，受理必快办" 业务办理原则，实行六件分类办理制，为办事群众提供高效率、快节奏服务。四是村级服务站全覆盖，代办服务更到位。全乡32个村全部建立综合服站，并配备电脑、打印机等办公设备，配套制发事项告知二维码21个，充分发挥村级代办员跑办、代办作用，把村级代办员打造成打通服务基层群众 "最后一公里" 的关键环节，实现高效直接便民服务。
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