马坨店乡积极创新人民调解新思路，努力化解群众矛盾纠纷，强举措、重实效，为维护全乡和谐稳定筑牢 "第一道防线" 。
一是转变调解形式。改变以往坐等群众上门找的工作局面，变等访为找访，主动深入街头巷尾、田间地头，及时发现问题苗头，尽快解决矛盾纠纷，形成 "哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解工作" 的工作局面。
二是转变调解技巧。改变与群众面对面交流的传统方式，充分运用QQ、微信等工具多渠道了解群众诉求，解答群众疑问，充当好化解群众矛盾的 "桥梁" ，灵活运用法律教育、情感转化、心理辅导等多种调处手段，创新预防和化解矛盾途径。
三是转变调解群体。改变以往 "单兵作战" 的调解格局，形成部门联动联调模式，整合各部门资源，成立以司法所、派出所、综治办、、信访办、村委会等为成员的联动调解小组，变 "单打独斗" 为 "群体作战" ，增强人民调解力量。（马坨店乡卢敬宇）
中国政府网
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