昌黎镇推动政务服务办事更智慧、更便捷

为切实推进昌黎镇行政综合服务中心规范化、标准化建设，不断加强和改进政务服务工作，昌黎镇积极采取多项措施，持续健全完善政务服务标准体系，确保政务服务各项工作真正落到实处、见到实效，切实提高人民群众满意度。

优化办事流程，政务服务更畅通。为进一步优化营商环境，全力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的政务服务，市场准入实现线上线下“及时办”。线上可通过“冀时办”APP网上渠道申请，全部审批流程均由智能审批机器人实现秒批，提高了群众办事便利度，大幅缩短了审批时限，提高了工作效率。线下审批减环节、减材料、减时限，缓解了排队等待时间，实现群众“少跑腿、办事快”，办事更高效。

创新服务机制，政务服务更暖心。提升服务大厅精细化管理水平和规范化服务能力，设置咨询引导窗口，为群众办事提供精准引导。施行“一次性告知”原则，做到一次受理，一次办结。创新统筹编制了市场准入相关业务的办事指南二维码，办事群众使用微信“扫一扫，可“码”上了解办理事项的基本信息、受理标准、办理流程、申请材料等内容，帮助群众进一步明确办事流程，极大地提高了办事效率和服务质量。

坚持便民理念，政务服务更高效。在提高政务服务效能的同时，完善政务大厅服务设施，大厅内设置各类服务提示，配套窗口服务区、休息等候区等多项便民服务和设施，确保指引标识清晰、便民设施完善，努力实现“办理提速、服务提质”，不断提升窗口服务水平。