大蒲河镇三举措抓实抓细便民服务工作

一是加强窗口日常管理。选配业务熟、素质好的干部为窗口工作人员，加强培训和考核，严格执行“首问负责制”和“限时办结制度”等一系列便民服务制度，同时加强作风管理，通过不定时巡查、随机抽查等方式，对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督查，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。二是加强平台信息建设。加强一体化政务服务平台运用，实现数据共享和业务协同，规范和优化行政审批服务事项的各环节流程，同时增添休息座椅、自动充电和便民医药箱等便民设施，在显眼位置摆放办事指南、宣传资料以方便群众拿取。三是加强便民服务反馈。妥善处理和解决群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，着重关注老年人、残疾人和外地人等特殊群体的办事需求，集中解决疑难杂症、窗口不能办理的问题，公开服务投诉电话，自觉接受社会公众监督，总结共性问题，提早化解“难点”“堵点”。