大蒲河镇三举措做好“12345”政务服务便民热线工作

一是突出“领”字，完善工作机制。高度重视，狠抓落实。大蒲河镇明确专人负责处理“12345”政务服务热线工作，日常工作，制定详细、严密的工作制度，建立工作台账，做好资料存档工作。二是快速反应，及时办理。随时关注“12345”政务服务热线平台，确保信件第一时间就能够得到受理并及时将信件派发至责任部门及村负责人。坚持认真办理每一个“12345”政务服务便民热线工单，以不拖、不推、不等、不靠的态度积极处理，坚持做到即时热线即时处理，并做好跟踪和回访工作。做到“件件有回音，桩桩有落实”。三是强化宣传，提升群众满意度。积极宣传推广“12345”市民政务服务便民热线，在大蒲河镇14个村、便民服务中心公示“12345”便民服务热线电话，强化宣传，增强为民服务意识，强化便民服务效率，畅通基层群众诉求渠道，走深走实服务群众的“最后一公里”。