大蒲河镇“三强化”持续提升政务服务质量

一是强化服务质量。始终牢记人民至上的原则，把群众的需求和反馈作为工作的首要指标，将“群众脸色”作为工作的“晴雨表”，热心接待、耐心解答、真心服务，提升群众办事满意度，今年以来便民服务中心受理各类事项1000余件，办结率100%，群众满意度100%。二是强化制度规范。坚持首问负责、一次告知、限时办结、上门服务等工作原则，科学设置服务事项，规范办事流程，减少办事环节，推进政务服务标准化建设。做好办事员岗位信息公示公开，设立监督电话和意见箱，敞开大门接受群众监督，真正做到以责促改、以改促进。三是强化业务水平。大蒲河镇把加强学习作为增强窗口工作人员素质的重要途径，采取集中学习和分散学习相结合的方式，不断提高窗口工作人员理论水平和工作能力。