马坨店乡秉持“三心”提升生育健康服务效能

接待“热心”暖民心，以热情服务拉近距离。“来有迎声、问有答声、走有送声”。面对群众咨询，耐心倾听诉求，用通俗语言答疑解惑；真正做到“零距离”关怀。

办事“细心”减负担，以严谨态度保障精准。“首问负责制”，对群众提交的资料逐项核对，不放过任何细节，确保信息准确无误。针对资料不全的情况，主动出具详细的“一次性告知清单”，列明所需材料、办理流程、办理时限，并附上咨询电话，方便群众随时询问。建立业务台账，跟踪办理进度，及时提醒补齐材料，避免群众因材料问题反复奔波，真正做到让群众少跑腿、好办事。

服务“上心”提效能，以高效办理践行承诺。持续“即来即办、立等可取”；对于需要深入调查或资料核查的事项，明确办理时限，在规定时间内主动联系群众反馈办理结果；对于不符合办理条件的事项，耐心解释政策依据，并“便民、利民、惠民”的服务宗旨，全力打造高效便捷的政务服务环境。