马坨店乡用心用情迎接退役军人返乡 精准服务助退役军人启新程

一是主动对接，政策宣讲零距离。乡退役军人服务站提前谋划，组织工作人员开展精准服务。通过入户走访、电话联系等方式，为每位返乡退役军人详细解读优待证申领、社保转移、学历提升等政策，确保政策“一口清”、流程“一图明”。针对伤残抚恤关系转接、异地落户等个性化需求，主动对接县级部门协调解决，提供全程代办服务。同时，建立“一人一档”服务台账，用专业、细致的服务让退役军人切实感受到“回家”的温暖，顺利完成角色转换。

二是双轨服务，办事流程更便捷。创新服务模式，建立“线上预审+线下确认”的双轨工作机制。通过组建退役军人服务微信群、电话联系等方式，工作人员指导退役军人提前准备登记材料，有效减少现场办理时间。服务大厅专门设立“军人优先”服务窗口，配备高拍仪、社保卡读卡器等智能设备。工作人员采取“一对一”服务模式，耐心指导填写电子档案，确保信息录入准确无误。

三是长效赋能，精准施策拓前途。建立常态化帮扶机制，通过微信群定期推送本地企业招聘信息、技能培训通知等实用资讯。工作人员根据前期登记的信息，针对有驾驶、维修等专长的退役军人，重点推荐对口岗位；对想提升技能的，及时告知免费培训课程安排，助力退役军人拓宽发展渠道。