大蒲河镇创新“政务服务+”打通便民服务“最后一公里”

今年来，大蒲河镇坚持问题导向，围绕破解政务服务堵点、群众办事痛点、企业咨询难点，创新推行“政务服务+”，以赶大集、进企业、上云端等方式，让政务服务接地气、暖民心、有温度。

“政务服务+大集”，便民服务零距离。 为进一步便民利民，延伸政务服务触角，大蒲河镇创新开展政务服务“赶大集”活动。以镇人社、残联、司法等多个政务服务窗口业务骨干为主体，组建综合服务团，定期到大集开展联合服务。通过悬挂横幅、发放宣传资料、设置咨询台等多种形式，向赶集群众细致解读惠民政策和便民举措。截至目前，先后开展“春风送岗 职达家门”“司法宣传赶大集”“科普教育进基层”等活动8场次，累计发放宣传材料3600余份，提供残疾证办理、惠农政策、民生服务、创业扶持等咨询598人次，帮办代办56人次。

“政务服务+专家”，惠企政策精准达。立足镇域内实际，在全镇企业落实服务企业专员包靠基础上，对重大项目实行管家直联，“专员”+“管家”确保服务精准高效。综合利用微信联系、电话询访、实地摸排等方式，至少每月汇总研判企业、项目信息1次，结合实际推送“政策资源包”，确保惠企政策与企业发展精准匹配，一键直达。今年来，服务企业专员上门为企业提供“点对点”“辅导式”跟踪帮办服务累计10次，帮助企业解决政策咨询、奖补申报20余件，切实为企业纾困解难。 

“政务服务+数字”，群众办事更高效。纵深推进“高效办成一件事”，统一服务标准，明确受理条件、对象、工作流程、办理方式，积极打造“全时在线、渠道多元、全网通办”一体化政务服务体系，今年来，累计为近120人提供“一站式”服务，社会保障、民政服务、残联等“一窗通办”窗口日均接待群众超10人次。为企业和群众提供“颗粒化”办事指南，破解企业和群众办事难、办事慢、办事繁的难题，实现“一份表单、一套材料、一次办完”。高效办理残疾证、生活补贴、护理补贴、康复救助、辅助器具适配、社会保障等高频事项业务，满意度达100％。