大蒲河镇便民服务“三化”联动 打通服务“最后一米”

一是阵地前移“就近化”，服务送到家门口。针对辖区留守老人较多的实际，升级“镇—村—网格”三级便民体系。在偏远村设立2个代办点，梳理“村能办”事项68项。5月以来，为老弱病残群体提供上门帮办、代跑代办服务23人次，真正实现“办事不出村、服务零距离”。

二是流程再造“极简化”，群众最多跑一次。整合医保、社保、残联等业务窗口，推行“一窗受理、集成服务”，精简材料2项，平均办理时限压缩60%。针对高频事项，在便民中心设立“帮办专窗”，提供全程代跑代办、材料预审、部门协调等服务，办理时间缩短40%，让群众少跑腿、快拿证。5月以来，办理便民事项46件，群众满意度达99.2%。

三是帮办队伍“专业化”，服务群众心贴心。由镇干部、村干部和驻村工作队组成服务队，实行“周三集中代办+日常上门服务”模式。定期开展政策业务培训，确保每名代办员都是“政策通”。5月以来，为群众解决认证、缴费等急难事32件，群众获得感显著提升。