按照《国务院办公厅关于印发2018年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2018〕23号）《河北省人民政府办公厅关于印发河北省2018年政务公开工作任务分工方案的通知》（冀政办字〔2018〕80号）和《秦皇岛市2018年政务公开工作实施方案》（秦政办字〔2018〕96号）（昌黎县2018年政务公开工作实施方案）要求，为进一步推进2018年我中心政务公开各项重点工作，坚持以公开为常态，不公开为例外，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，切实保障好维护好公众的知情权、参与权和监督权，助力建设人民满意的服务型政府。特制定本实施方案。
一、深入开展公开解读回应工作
（一）围绕建设法治政府全面推进政务公开
1.进一步推进人大代表建议和政协委员提案办理结果公开，对社会广泛关注、关系国计民生的建议和提案，原则上要公开答复全文。部门制定的政策,除依法需要保密的外都应及时公开。全面实行行政执法公示制度，准确、及时、全面将其行政执法信息上网公开。
2.结合政府机构改革和职能优化，做好我中心权责清单调整和公开。建立市场准入负面清单信息公开机制，全面实施 "双随机、一公开" 监管,进一步健全完善 "一单、两库、一细则" 并向社会公布。
（二）加大重点领域主动公开力度。
1.结合 "双创双服" 活动,及时主动公开创新创业、服务发展、服务民生、优化环境的配套政策及惠民惠企举措。及时公开 "降费减负" 及落实 "降税减征提标" 等措施的工作进展情况.
2.做好财政预决算信息公开,推动我中心全面公开财政预决算信息。
（三）围绕稳定市场预期加大政策解读力度。
1.围绕加快质量强县建设的任务要求,聚焦深入推进供给侧结构性改革、加快建设创新型国家、深化基础性关键领域改革、大力实施乡村振兴战略、扎实推进区域协调发展战略、积极扩大消费和促进有效投资、推动形成全面开放新格局,提高保障和改善民生水平等重大部署,解读好相关政策措施执行情况和工作成效。
2.我中心积极落实信息发布主体责任,主要负责同志认真履行重大政策 "第一解读人" 职责,通过新闻发布会、书面问答、在线访谈等方式,深入解读政策背景、重点任务、后续工作考虑等,及时准确传递权威信息和政策意图。
（四）围绕社会重大关切加强舆情回应。
1.密切监测收集苗头性舆情,特别是针对涉及经济社会重大政策、影响党和政府公信力、冲击道德底线等方面的政务舆情,做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。2.做好安全生产、食品安全等民生方面的热点舆情回应,讲清楚问题成因、解决方案和制约因素等,更好引导社会预期。
二、着力提升政务服务工作实效
（一）推进网上办事服务公开。
1.2018年7月底前完成我中心政务服务事项目录清单梳理工作，9月底前完成我中心务服务事项目录清单、实施清单和办事指南的编制和发布工作。
4.按照《河北省 "互联网+政务服务" 平台运维管理规定(试行)》要求,指定专人负责网民互动栏目留言回复工作,咨询、建议、投诉、网站纠错要在3个工作日内回复办结,不断提升回复留言工作的质量和时效性。做好清单指南动态调整工作,政务服务事项取消、调整、下放后7个工作日内完成目录清单、实施清单、办事指南的调整更新。定期向县政府办公室报送 "互联网+政务服务" 有关工作进展情况及阶段性成果。
（三）开展窗口服务质量提升行动。
1.强化服务意识,政务服务窗口的工作人员要树立 "群众利益无小事" 的理念,认真履行工作职责,用 "诚心、热心、耐心、细心" 服务人民群众。
2.优化办事流程,压缩办事环节,对办理事项的流程进行优化再造。科学缩短办事时限,积极推进各类服务事项网上办理。
3.推行和完善首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、政务公示制、限时办结制、失职追究制等制度和措施,推行服务窗口公开办事全流程、公开服务承诺、公开工作人员姓名职务、公开办事结果 "四公开" 制度。
4.创新服务方式,积极探索使用即时服务、预约服务、提示服务、延时服务和上门服务等多种方式为企业群众提供及时便捷的服务。逐项破解群众办事堵点难点,积极推动政务信息系统整合共享,打破信息壁垒,实现政务服务 "一网通办" ,切实方便群众办事,提升群众满意度。
中国政府网
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