对昌黎县第十六届人民代表大会第五次会议第6号建议的答复

龙娜代表：

您提出的 "关于对冬季供暖措施加强管理" 的建议收悉，现答复如下：

我县城区集中供热由两个热力公司负责运行管理，集中供热面积共约780万平方米。

为保障供热稳定运行，两个供热企业开展 "冬病夏治" ，停暖季供热设备设施维护检修工作，依据冬季运行情况，制定了停暖后维修计划，主要针对锅炉主体及附属设备和环保设施进行维修保养，热力管道查漏更换改造，阀门上油保养，对换热站板片冲洗、各类电机、表具的更换、校正等，提前谋划准备。对老旧小区进行节能平衡改造，二次网分支管道安装智能流量控制阀，改善二次网运行水力平衡。

加快供热管网建设，全面制定完善供热规划和管网规划，推进供热管网与城市建设同步建设、同步使用，推进供热系统智能化改造。完成一批老旧管网改造，降能耗、减排放、强保障。按县政府深化实施民生工程的整体部署，对上个采暖季运行故障率较高、群众投诉集中、供热效果不好的老旧小区进行了管网改造，实施对金海阳光、金海岸、泽福园、锦绣佳园、国税局小区热力管网包括入户阀门进行了改造，改造管网长度8公里。建设完成昌黎县供热信息监管平台，并与省市平台对接，实时对供热系统及用户室温进行监测，及时掌握供热运行情况。

将进一步加强对供暖企业单位的监督管理，要求供暖企业提高服务水平。重点在用户申请、泄漏抢修、入户检查等方面进行提升，定期检查户内外管线、供暖设施的安全情况，解决用户供暖设施故障，消除供暖安全隐患。督促检查供暖企业减少报装环节的复杂手续和按标准收费，提升应急保障能力。

日常不定期对供热企业进行热源、换热站、管网环保供热效果进行监督检查，健全完善应急机制，做好物资储备工作，做好供热能源物资储备工作，确保在最短时间内妥善处置突发事故和极恶劣天气造成的影响，督促各供热企业按标准供热，提高供热质量，提升供热客服返修热线服务水平，及时解决用户反映的问题。

督促供热企业认真妥善解决居民投诉反映的供热问题，积极协调处理供热公司供热问题的市长热线交办件，加大对工作人员服务的规范性管理，对报修单位及个人的问题给以满意的答复，对应该报请领导的问题不隐瞒、不推脱及时的说明情况，使问题能够在最短的时间里解决。

在做好对现有供热系统运行管理和维护工作的同时，还要进一步提高热能利用率，打造科技含量高、创新能力强、信息化覆盖全的供热管理体系，实现智慧供热，为全县居民做好供热保障工作，让广大居民用户过一个安全、温暖的冬天。

感谢您对我们城建供暖工作的关注和支持，希望您多提宝贵意见，共同促进我县供暖工作水平的提高。