对政协昌黎县十五届委员会第二次会议第1号提案的答复

字〔2018〕10号

结果分类：B

对政协昌黎县十五届委员会

第二次会议第1号提案的答复

陈宇委员：

您提出的 "关于积极发展我县全域旅游，促进我县旅游业转型升级的建议" 的提案收悉，现答复如下：

首先，感谢您对昌黎旅游工作的关注和支持。如您所说，2017年是昌黎县旅游产业发展具有历史意义的一年，但这仅仅是我县发展全域旅游的开篇之作，与实现全域旅游的要求相比还存在巨大差距。

一、完善游客服务体系

督促各旅游景区设置、完善游客中心。实现现场服务、热线电话服务、网络服务、视频信息播放服务、触摸屏旅游信息查询服务、信息资料展示服务、信息手册携带服务等公共服务功能。

二、深度推进碣石国家公园建设

加速推进碣石国家公园建设，进一步整合乡村、花果、山地、产业、文化、民居等资源，启动诗词花卉小镇建设，强力推动葡萄小镇、干红小镇持续建设和深度打造。一要配合华夏幸福切实做好葡萄小镇的运营工作。在谋划具体运营项目上必须要统筹产业、旅游、民生和乡村等多重因素，深耕共建、共赢、共享思想，有效利用各种资源、组织，引导发动好群众，共同做好运营的文章。二要切实做好葡萄小镇基础设施建设工作。华夏幸福公司要围绕基础设施维护、上下水改造、停车场、新增旅游项目等重点工作，进行统筹谋划，确保景区整体上档升级；三要做好相关制度、标准建设。按照旅游服务标准化建设，在旅发大会制定的九大标准体系基础之上，围绕民宅民宿、家庭农场、特色农产品、接待服务等领域深入研究谋划，建立一套完善的标准和制度，全方位提升葡萄小镇的运营服务保障水平。

三、利用本土文化，拓展旅游资源

碣石文化、韩愈文化、三歌、评剧、皮影等要大力挖掘，推陈出新。要大力加强非物质文化基地建设。进一步加强对非物质文化保护，加强各乡镇之间、文物与建设、旅游等部门之间的合作沟通，加大文化资源合理利用的范围、规模和力度，把各区块的经济整合起来，形成资源共享的机制。

我县流传下来的民俗文化非常丰富，而且不同的区域有不同的特点，要与旅游资源紧密结合，体现奤乡特色。另外，昌黎地秧歌、民歌等要有专人研究整理，重振 "民歌之乡" 。

四、提升民宿整体档次

为提高全面提升服务品质，加快传统民宿转型升级，加强民宿管家培训。着眼于优化服务内涵，在邀请台湾专家进行系统性培训的基础上，初步制定民宿管家进行培训服务提升方案，积极组织民宿女管家参加 "2018年北戴河首届民宿掌柜大会" ，参观学习北京延庆民宿 "山楂小院" ，组织引导民宿管家学习民宿设计、管理等方面的先进理念。将 "走出去" "引进来" 相结合，与佳乡学员合作，分两次对我县民宿管家进行培训，并选定优秀民宿管家赴北京佳乡学院，参加民宿管家技能培训班，并鼓励其参加经营实践活动，塑造葡萄小镇专业民宿女管家团队，提升民宿整体档次。发挥示范引领，打好树王组团、碣石山居、隐居乡里等精品民宿牌,为周边民宿品质提升起引领示范作用。

五、优化智慧旅游平台

1.昌黎县智慧旅游平台于2017年7月正式搭建后，积极与秦旅智慧旅游有限公司展开合作，建设智慧旅游监控平台，实现A级以上景区视频数据实时监控，同时AAAA级以上景区接入省旅游监控平台，建立大数据分析平台，实现旅游数据实时监控。

2.推进葡萄小镇智慧景区建设。建立民宿销售体系，建设葡萄小镇民宿信息播报系统，景区主入口安装流量监控摄像头，实现民宿客房数量、客房入住情况、客房均价、游客画像等大数据信息实时显示。目前已完成室外大屏幕安装，民宿基本信息收集，甄选10家优质民宿录入昌黎县旅游大平台，预计将在近期运营。

2018年9月10日