昌黎县政务服务中心关于设立“办不成事”反映窗口的公告

广大企业和办事群众：

为进一步改善和优化营商环境，提升政务服务水平，搭建政府与群众和企业间的 "连心桥" ，解决企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题，经研究，在县政务服务实体大厅设置 "办不成事" 反映窗口，把 "办不成的事" 转变为 "办得成的事" 。您在县政务大厅办理上述事项时有因 "政策法规模糊不清" 不敢办、 "生硬理解、机械执行政策" 不愿办、 "业务不熟、态度不好" 不给办、 "职能交叉" 难于办、 "权责不清" 推脱不办、 "高危责任大的" 拖延不办等问题；您在办事过程中遇到无处咨询、无处建议、无处投诉、无处解决的问题。请您随时到 "办不成事" 窗口反映！
对涉法、涉诉、信访、投诉、已立案等事项，以及法律法规明确规定不予办理的事项，不属于 "办不成事" 事项， "办不成事" 反映窗口不予受理。

反映邮箱：zwzx0335@163.com
反映电话：0335-2883769，0335-2883773

县政务中心：0335-2883766

欢迎您为我们提出宝贵意见，我们将竭诚为您服务，直到您满意！

具体流程：通过 "办不成事窗口" 、信箱邮箱、热线电话反映--中心受理并详细了解情况--研究确定承办单位(科室)并派发工单--责任单位（科室）限期办理（简单事项即收即办；一般事项3个工作日整改反馈；复杂事项5个工作日反馈办理进度，特别复杂或涉及多窗口和单位政策的事项10个工作日内反馈。说明理由和办理进度并持续跟踪督办直至办结）。

县政务服务中心管委会

2022年1月26日